Política de Troca e Devolução da Toda Rosa
1. Prazo para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e com todos os itens inclusos.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, com caixa e garantia, sem sinais de uso.
- Para devolução, o produto deve estar em perfeito estado e com todos os acessórios e manuais.
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 94063-0000.
3. Procedimento para Troca
- Entre em contato conosco para informar o motivo da troca e fornecer os detalhes do pedido.
- Após a autorização, você receberá instruções sobre o envio do produto.
- Produtos com garantia de 90 dias poderão ser trocados, exceto aparelhos de TV e carregadores de fio, que possuem condições específicas.
4. Produtos com Garantia
- Aparelhos de TV: Garantia de 3 meses. Trocas serão aceitas apenas dentro desse período.
- Carregadores de Fio: Não possuem garantia. Não serão aceitos para troca.
- Outros Produtos: Garantia de 90 dias. Trocas serão aceitas dentro desse prazo.
5. Reembolso
- O estorno do valor será realizado em até 7 dias após o recebimento e conferência do produto devolvido.
- O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias para ser processado pela operadora.
6. Contato para Trocas e Devoluções
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e garantir sua satisfação. Para qualquer dúvida ou assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.
