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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Toda Rosa

1. Prazo para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e com todos os itens inclusos.

2. Condições para Troca e Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, com caixa e garantia, sem sinais de uso.
  • Para devolução, o produto deve estar em perfeito estado e com todos os acessórios e manuais.
  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 94063-0000.

3. Procedimento para Troca

  • Entre em contato conosco para informar o motivo da troca e fornecer os detalhes do pedido.
  • Após a autorização, você receberá instruções sobre o envio do produto.
  • Produtos com garantia de 90 dias poderão ser trocados, exceto aparelhos de TV e carregadores de fio, que possuem condições específicas.

4. Produtos com Garantia

  • Aparelhos de TV: Garantia de 3 meses. Trocas serão aceitas apenas dentro desse período.
  • Carregadores de Fio: Não possuem garantia. Não serão aceitos para troca.
  • Outros Produtos: Garantia de 90 dias. Trocas serão aceitas dentro desse prazo.

5. Reembolso

  • O estorno do valor será realizado em até 7 dias após o recebimento e conferência do produto devolvido.
  • O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
  • Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias para ser processado pela operadora.

6. Contato para Trocas e Devoluções

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e garantir sua satisfação. Para qualquer dúvida ou assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.